Wir
sind erst

zufrieden,
wenn Ihr

Kunde es
ist.

Wir sind erst

zufrieden, wenn

ihr Kunde es ist

TELEFON
0212 738 7160

UNSERE
LEISTUNGEN

….und Überhaupt

Unser Leistungsportfolio ist hierbei sehr breit gefächert und geht von der telefonischen Kundenbetreuung bin hin zu Beratertätigkeiten.

Marktkommunikation

Unternehmen können über thanx ihre Kundenbetreuung, das Forderungsmanagement, die Neu- und Rückgewinnung von Kunden, Vertragsabschlüsse, Terminierungen, Bestellannahmen bis hin zur Kundenzufriedenheitstelefonie und Beschwerdemanagement abwickeln lassen.

Backoffice

Zudem bieten wir die fallabschließende Bearbeitung von Back-Office-Aufgaben. Diese umfassen unter anderem Prozessse für die Energiewirtschaft, wie z. B. Fakturierung, Abrechnungs-korrektur, Marktkommunikation, Lieferantenwechsel aber auch die klassische schriftliche Kundenbetreuung über alle gängigen Eingangskanäle wie z. B. Post, E-Mail, Fax, WhatsApp usw.

Personaldienstleistungen

Darüber hinaus stellen wir Fach- und Führungskräfte für unsere Kunden zur Verfügung. Gerne stehen wir unsere Kunden bei der Analyse und Optimierung von internen Prozessen und Unternehmensstrukturen sowie für die Dokumentation von Prozessabläufen und Qualitätssicherung zur Seite.

WER SIND
WIR

DIE VISION

2020 wurde „thanx“ mit der Vision gegründet, hochwertige Dienstleistungen in der Kommunikationsbranche anzubieten.

DIE GRÜNDER

Antonino Giannola

Operativ geleitet wird „thanx“ vom 42-jährigen Antonino Giannola, der seit 2003 in der Kundenbetreuung und Beratung von Energieversorgern, Krankenkassen und Industrieunternehmen umfangreiche Erfahrungen sammeln konnte. In seiner Position als Vertreter der Geschäftsführung, hat er über 12 Jahre ein großes Customer Care Center mit über 200 Mitarbeitern operativ geleitet. Zudem ist er seit 2017 als Referent für die Energiewirtschaft und Unternehmensberater bundesweit tätig.  

Daniel Buscher

Der 52-jährige Daniel Buscher, Mitbegründer des Personaldienstleisters „JOBXPRESS“ in Solingen und der kreative Kopf hinter „X-PRESSO“, einem digitalen Jobvermittlungstool. 23 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung möchte er fernab  „seiner“ Branche nochmal etwas bewegen.

DER START

Im Frühjahr 2019 kreuzten sich die Wege der beiden und schnell stand fest:  Etwas Neues sollte entstehen.
Unser Team besteht aus alten Hasen und jungen Talenten sowie Spezialisten. Unsere Experten verbindet alle eines: Die Begeisterung für Kommunikation.

FÜR
WEN

Energiewirtschaft

Prüfung und Korrektur von Abrechnungsdaten. Telefonische- und schriftliche Bearbeitung der Kundenkontakte, Neukunden- und Bestandsanlagen

KfZ Gewerbe

Kundenzufriedenheitsbefragungen,
After Sales Kontakte24/7,
Notfallmanagement

Handel

Bestellannahmen,
Kundenansprachen,
Marketingkampagnen

Handwerk

Aktive Kundenansprache,
Forderungsmanagement,
Backoffice (Angebotserstellung- und Nachfassen)

Verkehrsbetriebe

Preisauskünfte,
Verkehrsauskünfte,
Kundenstammdatenpflege

Krankenkassen

Stammdatenpflege,
Schriftliche Sachbearbeitung,
Telefonische Hotline

Wir freuen uns von
Ihnen zu hören.

hallo@thanx-cc.com
0212 738 7160
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