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Menschlichkeit statt Massenabfertigung: Kundenservice ist Herzenssache!

2. Juli 2024
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Im Bereich der Kundenbetreuung gibt es viele Anbieter, aber nur wenige stechen wirklich aus der Masse heraus. Wir können mit Stolz sagen: Wir sind einer dieser besonderen Anbieter. Aber was genau macht uns denn nun so besonders? Spoiler: Es ist nicht nur, dass wir hauptsächlich Energieversorger und Autohäuser betreuen und nichts verkaufen. Es ist einfach unser persönlicher Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

Wer braucht schon Call Center Hektik?

In einem klassischen Call Center dreht sich oft alles darum, möglichst viele Anrufe in kurzer Zeit abzuarbeiten, wobei der Mensch am Telefon meist auf der Strecke bleibt. Bei uns ist das anders: Wir setzen auf Qualität und Menschlichkeit. Jeder Kunde ist unterschiedlich und verdient unsere volle Aufmerksamkeit. Wir nehmen uns die Zeit zuzuhören, zu verstehen und wirklich zu helfen. Es geht bei uns nicht bloß darum, Anrufe rasch zu erledigen, sondern darum, dem Kunden effektiv zu helfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Die richtige Mischung aus Know-how und Einfühlungsvermögen

Unsere Mitarbeiter sind nicht nur bestens geschult, was die spezifischen Bedürfnisse der Kunden angeht, sondern bringen auch Empathie mit. Wir wissen, dass Probleme und Fragen rund um Energieversorgung oder Autohäuser manchmal komplex und auch stressig sein können. Deshalb kombinieren wir unser Fachwissen mit Empathie, um den Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Spezialisierte Kundenbetreuung

Durch unsere Spezialisierung auf Energieversorger und Autohäuser können wir ideale Lösungen anbieten, die genau auf die Bedürfnisse der Branchen abgestimmt sind. Wir kennen die häufigsten Anliegen und Probleme und haben die besten Lösungswege parat. Das spart den Kunden Zeit und Nerven und sorgt für eine zielgerichtete Kundenbetreuung.

Ein Team mit Leidenschaft

Was uns nun wirklich von einem typischen Call Center unterscheidet, ist unser tolles Team! Wir sind leidenschaftlich dabei, bei dem was wir tun. Unsere Mitarbeiter sind motiviert, engagiert und stets bereit, dem Kunden bestmöglich zu helfen. Diese Leidenschaft spüren die Kunden natürlich auch im Gespräch!

Nun, auf den Punkt gebracht

Wir sind halt einfach mehr als ein klassisches Call Center. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und das macht den entscheidenden Unterschied. Wenn ihr euch das nächste Mal fragt, wie Kundenbetreuung sein sollte, dann denkt an Thanx Customer Care – wir legen Wert auf Know-how und Menschlichkeit.

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